Trocas e Devoluções
Quando posso trocar?
Na Labô, cada peça é única e feita à mão com muito carinho. Você pode solicitar a troca se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou se ele não for exatamente o que você esperava ao receber. Para que a troca aconteça, a peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e em sua embalagem protetora.
Como solicitar sua devolução
01
Solicitação: Envie um e-mail para vendaslaborarte@gmail.com ou nos chame no WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido.
02
Envio: Após nossa equipe validar o pedido, você receberá as instruções para postagem. O produto deve ser enviado de volta em até 5 dias úteis.
03
Reembolso: Assim que a peça chegar e for conferida, processaremos o estorno. Pagamentos via PIX caem na hora; já cartões de crédito podem levar até duas faturas dependendo do seu banco.
Lembramos que, por serem peças artesanais, pequenas variações de cor e trama são normais e fazem parte do charme de um produto feito à mão.
Como Devolver
1
Solicitação
Entre em contato conosco por e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu produto.
3
Reembolso
O estorno será processado assim que o item retornar ao nosso ateliê e passar pela conferência.